En 2015, lors de la consultation du MTQ sur l’industrie du taxi, l’ATUQ a publié un mémoire présentant la formation des chauffeurs taxi comme un levier important pour l’amélioration de la sécurité et de l’expérience client en transport adapté. En 2018, l’enjeu demeure. C’est pour cette raison que l’ATUQ ajoute en 2018 à sa programmation un volet qui touchera spécifiquement le thème du colloque 2018 : l’amélioration de l’expérience client.
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