Sainte-Agathe-des-Monts, le 23 mars 2015 — Transport adapté et collectif des Laurentides (TACL) a réalisé une enquête origine-destination auprès de la clientèle des services de transport en commun intermunicipal, plus précisément les services d’autobus assurant la desserte entre les municipalités de Mont-Tremblant et de Saint-Jérôme. Cette enquête s’est déroulée du 25 au 27 septembre dernier, à bord des autobus, sur différents circuits tout au long de la journée, la semaine et la fin de semaine. Chaque passager sélectionné a répondu à un questionnaire avec l’aide de l’intervieweur. Au total, 293 questionnaires ont été complétés, soit un peu plus que l’objectif prévu.

L’enquête visait, notamment, à mesurer un certains nombres d’éléments de satisfaction dont le parcours, les horaires, la fiabilité, La courtoisie et la conduite sécuritaire du chauffeur, la propreté et le service en général. Finalement, une question ouverte portant sur les améliorations souhaitée a été demandée.

Globalement, les répondants sont extrêmement satisfaits quant aux différents aspects du service soit le parcours, la conduite sécuritaire, la courtoisie du chauffeur, la propreté des autobus et le service en général. Le degré de satisfaction basé sur ces critères varie entre 96% et 99%. Mentionnons qu’il s’agit d’un taux de satisfaction exceptionnel […]